Politique de Confidentialité de MétaLiane
Dernière mise à jour : 10 mai 2024
Chez MétaLiane, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services de fabrication métallique urbaine et de solutions paysagères durables.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations vous concernant de diverses manières. Les informations que nous pouvons collecter sur notre site incluent :
Données personnelles
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et autres données de contact que vous nous fournissez volontairement lors de demandes de devis, de prises de contact ou d'inscription à nos services.
- Informations relatives au projet : Détails des projets pour lesquels vous sollicitez nos services (par exemple, besoins spécifiques pour la ferronnerie d'art, structures décoratives, mobilier de jardin résistant à la corrosion, jardinières modulaires, etc.).
- Communication : Tout contenu de message que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact de notre site.
Données dérivées
- Informations de navigation : Notre serveur collecte automatiquement des informations techniques lorsque vous accédez au site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les temps d'accès et les pages consultées. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse anonyme pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Données des dispositifs : Nous pouvons recueillir des informations sur l'appareil à partir duquel vous accédez au site, y compris le modèle de l'appareil, le système d'exploitation et les identificateurs uniques de l'appareil.
2. Comment nous utilisons vos informations
L'utilisation de vos informations est conditionnée par les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Pour fournir et gérer nos services : Pour répondre à vos demandes de devis, élaborer des propositions de projets personnalisées (métallerie urbaine, paysagisme), et assurer l'installation et la maintenance de nos créations.
- Pour améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation du site afin d'optimiser le contenu, la navigation et les fonctionnalités, et développer de nouvelles offres de services (par exemple, de nouvelles solutions de revêtements éco-responsables).
- Pour communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous fournir des informations sur nos produits, services, événements ou promotions (avec votre consentement si requis).
- Pour garantir la sécurité : Prévenir la fraude, protéger l'intégrité de notre site et garantir le respect de nos conditions générales.
- Respect des obligations légales : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables.
3. Divulgation de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les situations suivantes :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, et l'assistance client. Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité de ces informations.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides, telles que des injonctions ou des citations à comparaître.
- Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation, ou pour se défendre contre des réclamations légales.
4. Sécurité de vos informations
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'abus, l'altération ou la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'accéder à ces données et à certaines informations s'y rapportant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et de faire compléter les données incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Dans certaines conditions, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines conditions, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
- Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter" ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. Votre utilisation continue de notre site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
MétaLiane
27 Rue des Jardins Métalliques, Floor 3
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France